عناصر التسويق المباشر

محتويات الفصل

  • البريد المباشر.
  • الطلب البريدي
  • الإعلان ذو الاستجابة المباشرة.
  • التسويق بالهاتف.
  • التسويق عبر الخطوط المباشرة.
  • وسائل أخرى للتسويق المباشر.

 

مقدمة :

 يعتبر مجال التسويق المباشر واسعاً جداً و ذلك لما يتميز به من استخدام وسائل الاتصالات التسويقية التقليدية مثل الإعلانات والمطبوعات والمنشورات، إضافة إلى وسائل الاتصال الخاصة به، من خلال البريد، والاتصال عبر الهاتف والإنترنت. وفي هذا الفصل سوف نستعرض عناصر التسويق المباشر الهامة والرائجة علماً أن هذه الوسائل تزداد عاماً بعد عام للتغيرات التكنولوجية الحديثة. وسوف يتضمن هذا الفصل ما يلي :

البريد المباشر، الطلب البريدي، الإعلان ذو الاستجابة المباشرة، التسويق بالهاتف، التسويق عبر الخطوط المباشرة والإنترنت، وسائل أخرى للتسويق المباشر.

123-300x265

أسئلة للمراجعة :

  1. ما هي أبرز عناصر التسويق المباشر؟
  2. ما هي المسائل العامة التي أدت إلى ارتفاع شهرة التسويق المباشر؟
  3. لخص  عوامل النجاح الرئيسية لحملة البريد المباشر؟
  4. ما هو المقصود بالإعلان ذو الاستجابة المباشرة و ما هي المزايا و العيوب المتعلقة باستخدام: التلفزيون، الراديو،وسائل الاتصال المطبوعة؟
  5. بأي طريقة يستطيع التسويق عبر الهاتف دعم  وتعزيز العناصر الأخرى في المزيج الترويجي؟
  6. كيف تختلف عمليات الطلب البريدي الحديثة عن الطريقة التقليدية؟
  7. لماذا يقوم تاجر تجزئة بإدارة عمليات الطلب البريدي بالتوازي مع أعماله الحالية في متجره؟
  8. ما هو التسوق عبر الهاتف ومن خلال أي وسيلة اتصال يمكن إتاحته للعملاء؟
  9. اشرح الدور الذي يمكن أن يلعبه التسويق المباشر في خلق و الحفاظ على العملاء؟

أسئلة للمناقشة:

  1. اجمع ثلاثة نماذج من البريد المباشر وأجب على ما يلي لكل نموذج :
    • ما الذي يحاول كل نموذج تحقيقه.
    • كيف تم إيصال الرسالة.
    • ما هي الأدوات المستخدمة لتشجيع المتلقي على قراءة الرسالة البريدية.
    • مدى السهولة للمتلقي للاستجابة بالطريقة المطلوبة.
  2. إلى أي مدى تعتقد أن التسويق عبر الهاتف يجب مراقبته وتنظيمه بواسطة الأنظمة و القوانين، وهل هذا في صالح المستهلك أو البائع؟
  3. إرجع إلى الشكل  (2-1)  الموضح لعناصر التسويق المباشر وتحدث عن المتغيرات المناسبة لاستخدام أحد هذه الأساليب مقارنة بالأساليب الأخرى وذلك بمراعاة الأسواق الآتية:
    • أسواق المستهلكين.
    • أسواق المنظمات.
  4. تصور بأنك عميل مشترك في  نادي للأقراص المدمجة، يرسل لك بين الحين والآخر برامج وكتب مفيدة عبر البريد.  وضح المعلومات التي يجب على قاعدة البيانات الموجودة في النادي أن تحتويها ؟ وأي من هذه المعلومات ستكون الأعظم نفعا للشركة لتستخدمها في تصميم عرضاً مناسباً لك ؟